Une technique existe pour aider les commerciaux à se débarrasser des questions auxquelles ils ne souhaitent pas répondre.

Comment se débarrasser d'une question ?

Comment se débarrasser d'une question ?

Réponse

La réponse est "D'après vous ? Qu'est ce que vous en pensez?" 

Le commercial répond en fait pas une question ouverte pour vous que le prospect se satisfasse de sa propre réponse. 


Exemple concret: 

Le prospect: Cette aspirateur que vous vendez est'il vraiment solide dans le temps?

Le commercial: D'après vous ? Qu'est ce que vous en pensez?

Le prospect: Ben oui il a l'air!

Le commercial: Voila vous avez votre réponse (Et là le commercial s'est débarrassé de votre question).


La solution face à cette situation, et de lui demander de démontrer les caractéristiques détaillées du produit, et de lui montrer que répondre par une question ne fonctionnera pas avec vous.

Pierre Billard

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